在哈爾濱市松北區(qū)，很多居民提起“王雪雁”這個(gè)名字，心頭總會(huì)涌起一股暖意。她是松北社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的主任、黨支部書記，更是居民們口中的“社區(qū)健康守護(hù)人”。二十余年來(lái)寒來(lái)暑往，王雪雁深深扎根基層，沒(méi)有驚天動(dòng)地的誓言，只有日復(fù)一日的堅(jiān)守。她用仁心作燈，以柔肩擔(dān)責(zé)，在平凡崗位上照亮了千家萬(wàn)戶的健康與安寧。
社區(qū)醫(yī)生的職責(zé)，往往不只是看診開(kāi)藥，更是在危急時(shí)刻成為居民最信賴的依靠。
上門服務(wù)
2025年4月23日，對(duì)獨(dú)自前來(lái)就診的永安城小區(qū)居民張大爺來(lái)說(shuō)，是艱難的一天。劇烈咳嗽讓他呼吸困難，身邊卻無(wú)親人陪伴。接診后，王雪雁細(xì)心聽(tīng)診，敏銳捕捉到肺部傳來(lái)的異常啰音，心中頓時(shí)拉起警報(bào)。她沒(méi)有絲毫耽擱，馬上陪同老人完成CT等相關(guān)檢查——結(jié)果顯示血常規(guī)異常、肺部大面積感染，情況危急。
考慮到老人嚴(yán)重的病情及其經(jīng)濟(jì)狀況，王雪雁果斷而溫情地作出決定：立即啟動(dòng)綠色通道，為老人免除在中心的檢查費(fèi)用，并第一時(shí)間聯(lián)系醫(yī)聯(lián)體上級(jí)單位黑龍江省第二醫(yī)院呼吸科，打通生命救治的快速通道。隨后，她又聯(lián)系松北街道永安城社區(qū)，直至看到老人被妥善安置，才長(zhǎng)長(zhǎng)松了一口氣。十天后，張大爺康復(fù)回家。
耐心詢問(wèn)病情
類似的緊急場(chǎng)景，也曾在一個(gè)尋常傍晚上演。居民丁皓朗小朋友突發(fā)高熱驚厥，驚慌失措的父母在忙亂中撥通了王雪雁的電話。雖已過(guò)下班時(shí)間，電話那頭傳來(lái)的聲音卻異常沉穩(wěn)：“別慌，讓孩子頭偏向一側(cè)，防止嘔吐物堵塞氣道。不要硬掰手腳，避免二次損傷。”一連串清晰專業(yè)的指導(dǎo)，穩(wěn)住了家長(zhǎng)幾近崩潰的情緒。
在培訓(xùn)中發(fā)言
掛斷電話，王雪雁轉(zhuǎn)身沖進(jìn)冬夜的寒風(fēng)中。她一邊聯(lián)系轉(zhuǎn)診至醫(yī)大六院，一邊在路上與家長(zhǎng)會(huì)合。得知家長(zhǎng)匆忙中未帶住院費(fèi)用，她毫不猶豫地自掏腰包為孩子墊付。直到看見(jiàn)孩子經(jīng)及時(shí)救治逐漸恢復(fù)意識(shí)，王雪雁才默默離開(kāi)。事后，面對(duì)家長(zhǎng)的連連道謝，她只是微微一笑。這樣的事，在她三十余年的職業(yè)生涯中已發(fā)生過(guò)太多次。于她而言，每一次伸出援手，不過(guò)是醫(yī)者的本能與初心。
“讓居民在家門口看上病、看好病”，是王雪雁始終不變的追求。作為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的“領(lǐng)頭雁”，她深知，唯有錘煉出一支過(guò)硬的隊(duì)伍，才能筑牢基層健康防線。她將提升基層醫(yī)療服務(wù)能力作為首要任務(wù)，帶領(lǐng)中心全體職工凝心聚力、磨煉本領(lǐng)。作為家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)路人，她不僅堅(jiān)守門診一線，更將服務(wù)意識(shí)融入日常，保持溝通渠道暢通，及時(shí)回應(yīng)居民健康關(guān)切，成為群眾心中最可信賴的“健康守門人”。在她的帶領(lǐng)下，中心逐步打造出一支作風(fēng)扎實(shí)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，因工作成效顯著而屢獲好評(píng)，她個(gè)人也榮獲“全國(guó)優(yōu)秀社區(qū)工作者”稱號(hào)。
問(wèn)需于民
王雪雁始終視完善社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)體系為己任。她深入踐行“大病進(jìn)醫(yī)院，小病在社區(qū)”的分級(jí)診療理念，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，著力提升常見(jiàn)病、多發(fā)病的診療能力，讓居民在家門口就能享受到便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。中心成立以來(lái)，已為數(shù)十萬(wàn)居民提供健康守護(hù)，以精湛技術(shù)和良好信譽(yù)贏得了廣泛信賴。
面對(duì)轄區(qū)兒科資源緊張、患兒就醫(yī)難的問(wèn)題，王雪雁主動(dòng)迎難而上，憑借專業(yè)背景，組織中、西醫(yī)醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展系統(tǒng)培訓(xùn)與案例研討，快速提升兒科診療水平，有效分流患兒，緩解了大醫(yī)院的壓力。同時(shí)，她積極推動(dòng)中醫(yī)藥服務(wù)深度融入社區(qū)健康管理，規(guī)范開(kāi)展適宜技術(shù)，推廣中醫(yī)養(yǎng)生與慢病防治，打造出“簡(jiǎn)、便、廉、驗(yàn)”的服務(wù)特色，讓中醫(yī)藥的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)在社區(qū)生根開(kāi)花。
在王雪雁的帶領(lǐng)下，松北社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心不僅是一個(gè)看病的地方，更成了一處充滿人情味的“健康驛站”。團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持為轄區(qū)內(nèi)長(zhǎng)期臥床的80歲以上老人、癌癥晚期患者提供上門采血、健康咨詢等服務(wù)；定期走進(jìn)養(yǎng)老院，為老人們?nèi)骟w檢、指導(dǎo)科學(xué)用藥。這些看似平凡的堅(jiān)持，日積月累，筑成了守護(hù)社區(qū)老弱群體最堅(jiān)實(shí)的屏障。
（圖片由受訪者提供）
記者 韓麗平